Este “SAP Security Patch Day” de mayo ha sido bastante más tranquilo con menos notas liberadas de lo que nos tienen acostumbrados. Eso sí, en este mes, podemos ver las primeras notas liberadas que afectan a sistemas SAP Business One con base de datos HANA que comentaremos durante el artículo.

En cuanto a números, se han liberado un total de 11 notas de seguridad de las cuales 6 son de prioridad alta con una puntuación CVSS por encima de 7. De las 11 notas, 5 son actualizaciones de vulnerabilidades descubiertas en meses anteriores, por lo que habrá que revisar las notas de nuevo para ejecutar las instrucciones en caso de que aplique a nuestros sistemas. De las 6 notas de prioridad alta 3 son encontradas en el último mes y por tanto las más importantes para chequear si afectan o no a nuestros sistemas.

A continuación, analizaremos estas 6 notas:

[CVE-2021-27611] Code Injection vulnerability in SAP NetWeaver AS ABAP

Con un 8.2 de puntuación CVSS, la brecha [CVE-2021-27611] afecta a los sistemas NetWeaver en sus versiones 700,701,702,730,731 y permite a un atacante con autorizaciones para ejecutar programas, inyectar código malicioso en el sistema pudiendo modificar datos, sobrescribir y llegar a generar una denegación de servicios (DoS).

El error está en la ejecución del programa RDDPUTJR, el cual es eliminado implementando la nota 3046610 o actualizando el componente SAP BASIS al SP más actual dentro de la versión en la que este el componente.

Si no se quieren realizar estas modificaciones por alguna razón, sería conveniente, por lo menos, inhabilitar la ejecución de ese report desde las transacciones SA38 o SE38 mediante autorizaciones y roles.

Las siguientes dos vulnerabilidades vienen separadas, aunque aplican al mismo sistema SAP Business One sobre base de datos HANA y contienen la misma puntuación CVSS de 7.8.

[CVE-2021-27616] Multiple vulnerabilities in SAP Business One, version for SAP HANA (Business-One-Hana-Chef-Cookbook)

[CVE-2021-27613] Information Disclosure in SAP Business One (Chef business-one-cookbook)

Estas vulnerabilidades, están compuestas por dos tipos de vulnerabilidades como son la divulgación de información e inyección de código malicioso. Aplican a cierto componente utilizado para instalar SBO, que, en ciertas condiciones, permite a un atacante acceder a carpetas temporales con datos de nómina o datos de backups que deberían de estar restringida.

La solución pasa por seguir los pasos descritos en la nota 3049755 y la 3049661.

Además de las 3 vulnerabilidades comentadas, hay otras tres de prioridad alta que explicamos en artículos anteriores y se han liberado actualizaciones de la nota que deberían de ser examinadas en caso de que apliquen a los sistemas de nuestra empresa.

Security updates for the browser control Google Chromium delivered with SAP Business Client – Articulo Enero 2021

Remote Code Execution vulnerability in Source Rules of SAP Commerce – Articulo Abril 2021

Code Injection in SAP Business Warehouse and SAP BW/4HANA – Articulo Enero 2021

En el siguiente cuadro todas las notas liberadas este mes para chequear si aplica o no en vuestros sistemas:

En lo que llevamos de año el equipo de seguridad de SAP lleva liberadas 73 notas de seguridad de las cuales 18 tienes una puntuación CVSS por encima de 9 y 30 por encima de 7.

El desglose de vulnerabilidades encontradas en los sistemas SAP ha sido el siguiente.

La diferencia de notas liberadas y vulnerabilidades es debido a que una nota puede solucionar múltiples vulnerabilidades.

Como siempre, solo queda recomendar pasarse por el apartado de security notes del Launchpad de SAP y analizar las notas liberadas desde la última actualización de nuestros sistemas e instalar la que apliquen a los sistemas de cada empresa.

Fuente:

https://wiki.scn.sap.com/

https://cve.mitre.org/

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En este artículo se va a detallar el proceso de trabajo en SAP con materiales configurables, y como desde el pedido de venta se detallan las características de los materiales y llegan a los distintos niveles.

Hay muchas posibilidades de trabajo con los materiales configurables, pero se desea mostrar como dando unos valores en el pedido de venta del producto terminado, se puede obtener una lista de materiales u otra. Es posible generar muchos más dependencias y cambios, como por ejemplo en las hojas de ruta. El proceso es muy similar para todos ellos.

Para poder trabajar con materiales configurables es necesario:

• Revisar que los tipos de posición de venta te permite el trabajo con este tipo de materiales

• Creación de las clases y características que se informarán en los materiales. Las características tomarán el valor en el pedido de venta, es decir, a la hora de definirlas solo se indicarán los posibles valores que pueden tomar.

• Revisión de parámetros del material, como trabajo contra pedido y tamaño de lote exacto y que esté marcado como material configurable.

• Crear los perfiles de configuración

Una vez que ya se han definido todos los datos maestros y de customizing que se detallan anteriormente, se muestra como a partir de un pedido de venta de un material configurable, se puede definir una lista de materiales dependiente.

El material, se clasificará, y el valor de la característica en particular se tomará a la hora de hacer cada uno de los pedidos de ventas.

Para conseguir que la lista de materiales cambie dependiendo el valor de la característica que se define en el pedido de venta del material, se trabaja con dependencias. Estas dependencias se asignarán a los distintos componentes implicados en la lista de materiales.

La dependencia se define como un objeto independiente, no en cada una de las posiciones de una BOM, por lo que solo habría que asignar la dependencia al material en concreto.

En esta imagen se muestra como el primer componente de la lista de materiales tiene asignada esa dependencia, y es el que aparece o no en las distintas ordenes dependiendo de los valores de características informados en el pedido de venta. En este ejemplo en particular, ese componente solo aparecerá en la lista de materiales en los casos en que la característica del pedido de venta sea igual a rojo.

Aquí se muestran dos casos de pedidos junto a su lista de materiales, en el primero de ellos el valor de la característica en el pedido de venta no es igual a “Rojo”.

En cambio, cuando en el pedido se ha informado el valor “Rojo”, en su lista de materiales, tenemos el elemento en el que se ha definido la dependencia.

Esperamos que este artículo os haya servido de ayuda. Si estás interesad@ en saber más sobre cómo puede guiarte nuestro equipo de Logística para optimizar y mejorar la cadena de suministro de tu empresa reduciendo costes y aumentando la productividad en base al sistema SAP, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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¿Quieres saber como almacenar tu documentación SAP en SharePoint de forma transparente?

Aquí puedes ver el webinar que esta semana ha realizado nuestro equipo de Administración de Sistemas dónde os contamos como Oreka IT colabora en la implantación de un conector específico para la integración de SAP con SharePoint que permite la gestión de documentos entre estos dos servicios de manera bidireccional. Este conector, también permite cualquier tipo de arquitectura (On-premise, Cloud, Hibrida…)

Descubre mucho más en este vídeo dónde explicaremos su funcionamiento y mostraremos un caso de uso.

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Esperamos que te haya resultado de interés.

Recuerda que puedes dejarnos tus preguntas en el área de comentarios tanto del blog como de nuestro canal de YouTube.

Si estás interesad@ en este conector específico para la integración de SAP con SharePoint, nuestro equipo de consultores te informarán de todo lo que necesites en orekait@orekait.com. 

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Si eres un lector habitual de nuestro #orekaitblog, sabrás que hemos traído ya varios artículos sobre SAP C/4HANA, y más concretamente sobre las soluciones C4C, SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud. Si no es así y acabas de encontrarnos, te damos la bienvenida y esperamos que te quedes un rato con nosotros.  

Si bien hasta ahora, al hablar sobre SAP Sales Cloud, nos hemos centrado más en las extensas funcionalidades y opciones de parametrización estándar que ofrece esta suite de cara a adaptar los procesos de gestión de vida del cliente de cualquier empresa, hoy cambiamos de tercio para traeros un contenido totalmente distinto en esta temática. En esta ocasión presentamos PIC2SALES, aplicación para dispositivos móviles que amplía las funcionalidades de este CRM en la nube, con el que añadimos así un nuevo desarrollo propio al catálogo de herramientas y ampliaciones que ofrecemos sobre sistemas SAP. Y es que como ya comentamos en artículos relacionados con Cloud for Customer, las posibilidades de conectividad que ofrece esta tecnología son tan extensas que nos permite desarrollar soluciones como la que os contamos hoy. Sigue leyendo y descubre cómo puedes crear nuevos contactos en SAP Sales Cloud escaneando imágenes desde tu dispositivo móvil con la aplicación PIC2SALES.

¿Qué es PIC2SALES para SAP Sales Cloud?

Como ya te hemos adelantado, se trata de una aplicación 100% desarrollada por Oreka IT, la cual puedes instalarte en tu dispositivo móvil. Esta aplicación te permite realizar lecturas de imágenes de tarjetas de contacto o perfiles de LinkedIn, a través de la cámara del dispositivo, con las que recopilar la información de dichas tarjetas y perfiles directamente en un formulario de creación de contacto, minimizando así, por un lado, el riesgo de perder la tarjeta física, y por otro, de cometer errores al transcribir datos de campos clave como son el teléfono o la dirección email.

Esta solución está directamente conectada con tu sistema SAP Sales Cloud, de forma que el registro de datos se realiza íntegramente desde la aplicación, creando un contacto o lead en el CRM sin necesidad de tener que acceder al sistema.

¿Cómo funciona PIC2SALES?

Es muy sencillo. Simplemente piensa en el objeto que vas a escanear (perfil de LinkedIn o tarjeta de contacto física), y elige si prefieres sacarle directamente una foto o usar una captura de imagen almacenada previamente en el dispositivo.

Una vez realizada o seleccionada la imagen, se abre un cuadro de diálogo con los campos más relevantes para la creación de un nuevo contacto o lead, los cuales se completan automáticamente gracias a la lectura inteligente de la imagen. Una vez los datos estén correctamente insertados, ejecutamos la acción crear el contacto para que se envíe al sistema SAP Sales Cloud.

Ten en cuenta que es posible marcar como propietario del nuevo contacto a cualquier empleado de SAP Sales Cloud, por lo que antes de realizar el escaneo, comprueba que dentro del apartado “Preferencias”, el usuario seleccionado es el correcto:

Lo mejor es que lo veamos con un ejemplo:

Escanear una tarjeta de contacto

1. Seleccionamos la opción “Tarjeta de contacto”, y si vamos a realizar una fotografía o vamos a cargar una imagen previamente guardada en el dispositivo.

2. Escaneamos una tarjeta de contacto: dependiendo de la tarjeta de contacto y de los datos que en ella aparezcan, se completarán de forma automática los campos reconocidos.

3. Revisamos los datos que se han completado automáticamente por si hubiera que realizar algún ajuste. La aplicación permite consultar los datos recogidos, hayan sido usados para los campos o no, de forma que podamos elegir cadenas de texto reconocidas evitando al máximo tener que introducir datos manualmente.

4. La aplicación permite seleccionar una cuenta de cliente ya creada en SAP Sales Cloud, en cuyo caso lo que creará será un nuevo contacto asociado a esa cuenta. En el caso de tratarse de una empresa/persona cuya cuenta no existe previamente en SAP Sales Cloud, podemos introducir manualmente el nombre de la empresa, de forma que lo que PIC2SALES creará será un nuevo lead en el CRM.

5. Una vez hemos comprobado que los campos están correctamente completados, confirmamos la creación del contacto. La aplicación nos permitirá ahora introducir algún comentario o nota que se mostrará en el apartado “notas” del objeto en SAP Sales Cloud. Este cuadro de diálogo final variará en función de si se trata de un nuevo contacto de cuenta o de un nuevo lead.

6. Ahora solo debemos pulsar sobre le botón “Crear”. La aplicación nos devolverá un mensaje de confirmación, y ya tendremos nuestro nuevo contacto o lead el sistema SAP Sales Cloud.

Escanear perfil de LinkedIn

El funcionamiento general es el mismo, aunque en este caso en la pantalla inicial deberemos elegir la opción LinkedIn, cuyos campos de lectura están específicamente diseñados para ser leídos desde esta plataforma. Pueden realizarse lecturas tanto desde la vista de escritorio como desde la vista móvil de la plataforma.

A partir de este punto, el proceso a seguir es exactamente el mismo que en el caso de la lectura de tarjetas de contacto.

¿Qué ventajas ofrece PIC2SALES?

• Frente a la creación de contactos estándar de la aplicación móvil de SAP Sales Cloud, minimiza el tiempo y el riesgo cometer errores de transcripción en el registro de datos básicos como el número de teléfono, la dirección postal o email, nombre o apellido.
• Gracias a la carga de imágenes almacenadas en el dispositivo, se pueden crean los contactos en un momento distinto a la toma de la fotografía. De esta forma, no es necesario tener que realizar el registro en el mismo momento de la captura, si no que podemos sacar cuantas fotografías necesitemos de las tarjetas de contacto o perfiles de LinkedIn para realizar el registro en el momento más adecuado.
• Evita el riesgo de perder las tarjetas recibidas.
• Minimiza el contacto directo con objetos físicos como son las tarjetas de contacto.
• Optimiza la labor de subida de contactos tras acudir a una feria o evento.
• Ofrece la posibilidad de marcar como propietario a distintos empleados registrados en SAP Sales Cloud, de forma que no es estrictamente necesario que la persona que ha realizado el alta sea el propietario del contacto, pudiendo asignarlo a otro empleado.
• Facilidad en la instalación y usabilidad.

PIC2SALES es una aplicación basada en SAP Fiori UX, la estrategia que SAP lleva aplicando a todos los productos de su portfolio y que permite ofrecer una experiencia de usuario coherente a quienes tienen que trabajar con varias aplicaciones o herramientas a la vez.

PIC2SALES además es una aplicación que va aprendiendo tanto de la propia solución SAP Sales Cloud como de sí misma generando una base de datos que cada vez hará más efectiva la detección de nombres, apellidos, direcciones, etc.  

Por otro lado, es una app móvil SAPUI5 instalable en cualquier dispositivo móvil y se puede desplegar tanto para Android como para IOS. Como es obvio, para que esas capturas o fotos lleguen a convertirse en contactos o leads en SAP Sales Cloud, la aplicación requiere de permiso para utilizar la cámara del dispositivo sobre el que se ejecute.

Y si te has quedado sin conexión, la app almacenará los registros capturados para enviarlos a SAP Sales Cloud en el momento en que la recuperes.

Ahora que ya conoces PIC2SALES, y si estás interesad@ en saber más sobre esta aplicación y cómo podría aplicarse a tu sistema SAP Sales Cloud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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En el artículo anterior redefinimos varias funciones de un servicio oData para poder gestionar ficheros. A continuación, veremos dos ejemplos prácticos para comprender mejor los conceptos.

Gestión de ficheros en Cliente SAP Gateway

Para comenzar, subiremos desde el Cliente SAP Gateway una imagen al set de entidad FicheroSet que creamos anteriormente. Para ello, es importante recordar pulsar en POST, pues queremos enviar información al oData.

Si probamos a subir un fichero pulsando en “Add File”, comprobaremos que se guarda sin nombre ni extensión. Su contenido sí se almacena correctamente, pero no resulta óptimo puesto que, si lo queremos descargar, al no tener extensión no podremos abrirlo directamente.

Por ello, es importante, antes de subir un fichero, añadir el parámetro SLUG y darle el nombre, con extensión incluida, del archivo.

Al añadir la imagen vemos que también nos genera automáticamente un valor para X-CSRF-Token. Este es un token válido solo para la sesión actual y, gracias a él, se evita que se puedan realizar peticiones no autorizadas, aumentando así la seguridad.

Una vez ejecutada la subida del archivo, si volvemos a pulsar en “GET” para obtener los datos de FicheroSet, comprobamos que se ha guardado correctamente.

La extensión se guardará en el Mimetype, en este caso como image/png, gracias a lo cual esta vez al descargar el archivo sí se abrirá correctamente como una imagen PNG. Para realizar la prueba podemos acceder desde el navegador a nuestro servicio oData incluyendo lo siguiente:

FicheroSet(‘000001’)/$value

Esto nos permitirá obtener el primer fichero (con clave primaria 000001) y comprobar que se abre sin problemas.

Gestión de ficheros en aplicación SAPUI5

Tras las pruebas realizadas en el Cliente SAP Gateway, se realiza de ejemplo una sencilla aplicación Fiori que permite la subida de archivos. Para ello, se crea una vista que contenga el control FileUploader, además de una lista que muestre los datos de FicheroSet.

Gracias a FileUploader, pulsando en el botón “Navegar…” es posible encontrar cualquier fichero que deseemos añadir. A continuación, tras pulsar en “Subir fichero”, a la derecha, el archivo que hayamos seleccionado se insertará en la base de datos.

Para hacer esto posible, dicho botón llama a un método del controlador que obtiene la URL y los parámetros necesarios:

Podemos observar que se obtiene el token X-CSRF-Token, mencionado anteriormente, además del nombre del fichero (Slug), su contenido y su MimeType para conocer la extensión.

El tratamiento de ficheros es necesario en muchas aplicaciones Fiori, por lo que esperamos que este artículo te haya resultado de utilidad para conocer los conceptos principales.

Si tienes cualquier duda puedes dejarnos tus preguntas en los comentarios o ponerte en contacto con nuestra área de User Experience & Integración.

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Junio ha entrado fuerte siendo el mes con mas notas de seguridad liberadas hasta la fecha junto con el mes de abril. Parece ser que este mes, han dedicado bastante tiempo a buscar vulnerabilidades relacionadas con corrupción de memoria, llegando a encontrar hasta 19 vulnerabilidades que afecten a este tipo.

En cuanto a números, se han liberado un total de 17 notas de seguridad de las cuales 6 son de prioridad alta con una puntuación CVSS por encima de 7. De las 17 notas, solo 2 son actualizaciones de vulnerabilidades descubiertas en meses anteriores, por lo que habrá que revisar las notas de nuevo para ejecutar las instrucciones en caso de que aplique a nuestros sistemas. De las 6 notas de prioridad alta 5 son encontradas en el último mes y por tanto las más importantes para chequear si afectan o no a nuestros sistemas.

A continuación, analizaremos estas 6 notas:

La vulnerabilidad con la puntuación mas alta, 9.9,  es una actualización de una nota liberada en el mes de abril. La vulnerabilidad es [CVE-2021-27602] Remote Code Execution vulnerability in Source Rules of SAP Commerce y la tratamos en el artículo referente al SAP Security Patch day de abril.

[CVE-2021-27610] Improper Authentication in SAP NetWeaver ABAP Server and ABAP Platform

Con un 9 de puntuación CVSS, la brecha [CVE-2021-27610] afecta a los sistemas NetWeaver ABAP en las versiones comprendidas entre la 700 a la 804,  y permite a un usuario malintencionado, robar las credenciales utilizadas por RFC o HTTP entre dos servidores y utilizarla para crear una comunicación con un tercer servidor.   

Según la nota 3007182, no hay otra solución posible mas que actualizar el kernel al ultimo nivel que aplique dentro de la versión instalada y reducir en la medida de lo posible los accesos a los sistemas de manera externa.

[CVE-2021-27635] Missing XML Validation in SAP NetWeaver AS for JAVA

Esta vulnerabilidad que afecta a los sistemas JAVA entre las versiones 7.20 y 7.50, permite a un usuario autenticado como administrador, enviar archivos XML malintencionados al sistema JAVA. De esta manera, el usuario podría leer cualquier archivo del sistema y bloquear el sistema, comprometiendo la confidencialidad y la disponibilidad, pero en ningún caso se vería afectada la integridad al no poder modificar ningún archivo.

La única solución a este problema esta descrita en la nota 3053066 y  es la instalación del ultimo parche del componente ESI – ES PROTOCOL que aplique dentro de la versión instalada.

[Multiple CVEs] Memory Corruption vulnerability in SAP NetWeaver ABAP Server and ABAP Platform –(RFC Gateway)

[Multiple CVEs] Memory Corruption vulnerability in SAP NetWeaver ABAP Server and ABAP Platform – (Enqueue Server)

[Multiple CVEs] Memory Corruption vulnerability in SAP NetWeaver ABAP Server and ABAP Platform – (Dispatcher)

Estos 3 grupos de vulnerabilidades, que afectan directamente a los componentes Dispatcher, gateway y Enqueue Server y tienen una puntuación CVSS de 7.5, permiten a un atacante no autenticado y sin conocimientos del sistema, enviar paquetes que desencadenen en un error interno de estos componentes bloqueando el sistema, dejando de estar disponible. En este tipo de ataques no se puede ver ni modificar nada, por tanto, afecta únicamente a la disponibilidad del sistema.

Lo bueno es que la solución de estos 3 grupos de vulnerabilidades es la misma, basándose en la actualización del kernel al último nivel que aplique dentro de la versión instalada.

En el siguiente cuadro todas las notas liberadas este mes para chequear si aplica o no en vuestros sistemas:

En lo que llevamos de año el equipo de seguridad de SAP lleva liberadas 92 notas de seguridad de las cuales 20 tienes una puntuación CVSS por encima de 9 y 46 por encima de 7.

El desglose de vulnerabilidades encontradas en los sistemas SAP ha sido el siguiente.

La diferencia de notas liberadas y vulnerabilidades es debido a que una nota puede solucionar múltiples vulnerabilidades.

Como siempre, solo queda recomendar pasarse por el apartado de security notes del Launchpad de SAP y analizar las notas liberadas desde la última actualización de nuestros sistemas e instalar la que apliquen a los sistemas de cada empresa.

Fuente:

https://wiki.scn.sap.com/

https://cve.mitre.org/

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La suite de C/4HANA cuenta con cinco soluciones para cubrir todas las necesidades que una entidad puede tener a la hora de querer optimizar la experiencia de usuario de sus clientes. Entre ellas, encontramos una solución específica para llevar a cabo todas las tareas de marketing de forma completa, pero no es la única solución con la que podemos realizar actividades de marketing, tales como la realización de campañas o email marketing.

La solución de SAP Sales Cloud nos ofrece funcionalidades más limitadas que SAP Marketing Cloud, pero suficiente para poder llevar a cabo una buena estrategia de Marketing y poder hacer uso de todos los datos que encontramos en nuestro CRM en la nube y poder sacarles el mayor partido a estos contactos. Además, integra funcionalidades para cumplir con la normativa europea de protección de datos (RGPD), con el que podemos recoger los consentimientos expresos de cada contacto, enviar las campañas sólo a los que lo tienen activo, y dar la opción de darse de baja de este boletín de noticias. 

Una de las diferencias más notorias de las dos herramientas ya citadas a la hora de crear campañas de marketing sería que mientras en SAP Marketing Cloud podemos diseñar las campañas en la propia herramienta, en SAP Sales Cloud no es así, pero bastará con contar con una plantilla en HTML para poder subirla a la herramienta y comenzar a configurar, ya en la herramienta, las características de la campaña.

El primer paso para la realización de una campaña de ventas sería crear un grupo objetivo en el que definiremos los miembros a los que queremos hacer llegar dicha campaña.

Después, pasaremos a crear el contenido de la campaña, donde detallaremos de que categoría se trata (boletines informativos, encuestas, eventos…) e insertaremos la plantilla HTML con el diseño de la campaña.

Una vez tengamos el grupo objetivo y el contenido creado, procederemos a crear la campaña, donde se indicará cuándo se va a ejecutar y también podremos definir distintas acciones que se ejecutarán cuando un usuario realiza alguna interacción como simplemente la apertura del email o hacer click en un enlace en concreto. Podremos configurar que cuando se realice alguna de las acciones anteriores, automáticamente el sistema notifique, cree un lead o incluso envié a dicha persona una campaña específica sobre el link en el que se ha interesado.

Una vez la campaña ha sido enviada, podemos visualizar los resultados en los que podremos conocer que usuarios has abierto nuestra campaña, que interacciones han tenido con la campaña, si se han dado de baja de la subscripción…

Esperamos que este artículo te haya sido de interés. Y recuerda, que si estás buscando un CRM que permita el envío de correos masivos que cumplan la normativa RGPD, SAP Sales Cloud puede ser tu solución. ¡Pregúntanos!

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En este artículo vamos a hablar de un tipo de interfaces que se pueden construir en PI para grabar información directamente en una base de datos externa y de cómo usarlas para enviar expresiones complejas y parametrizables a través del adaptador.

Características

Para la integración de datos desde SAP a una base de datos (Oracle o SQL Server), se puede implementar una llamada a una clase proxy que invocará a un escenario síncrono de proxy a JDBC. Se mapearán en SAP PI los parámetros obtenidos de SAP en un mensaje válido para la base de datos de destino.

Las diferentes operaciones que vamos a aplicar en las tablas de destino se deben especificar en el mapeo de mensaje en SAP PI.

Los mensajes de este escenario síncrono deben tener unos campos concretos para poder especificar los datos y el tipo de operación a realizar sobre la base de datos.

Estructura de los mensajes

La interfaz consta de cuatro tipos de dato y sus correspondientes tipos de mensaje, con las estructuras que vemos a continuación, para gestionar la solicitud y respuesta.

El Trigger debe tener los campos que se van a recibir vía proxy para enviar información a la base de datos.

Es importante que el mensaje de la query tenga la siguiente estructura con los niveles TABLENAME, ACTION, TABLE, ACCESS y KEY (para los valores que se quieran pasar a la query)

Los mensajes de respuesta llevarán el campo sql_dml_count para contar el número de líneas de base de datos que se han seleccionado o tratado.

MT_QueryRequest_response | MT_Target

• STATEMENT
  • Sql_dml_count

Mapeo de los mensajes

El atributo action permite usar los valores INSERT, UPDATE, UPDATE_INSERT, DELETE o SELECT para interactuar con la base de datos. Sin embargo, si queremos construir sentencias parametrizables o complejas, se deberán usar las expresiones SQL_QUERY o SQL_DML para transferir las expresiones directamente mediante el adaptador. Esto permite generar consultas complejas y parametrizables

Los campos con los valores para la consulta, se pasan mediante el campo access en forma de pseudo columnas, usando $.

Ejemplo de mapeo del mensaje:

• action = SQL_QUERY | SQL_DML permite construir sentencias SQL más complejas y parametrizables
  • SQL_QUERY permite hacer SELECT
  • SQL_DML permite hacer queries más complicadas (UPDATE, INSERT, DELETE)
• access:
  • SELECT * FROM table WHERE field3 = ‘$field3$’
  • UPDATE tabla SET field1 = ‘$field1$’, field2 = ‘$field2$’ WHERE field3 = ‘$field3$’
  • INSERT INTO tabla VALUES (‘$field1$’, ‘$field2$’, ‘$field3$’)
  • DELETE FROM table WHERE field3 = ‘$field3$’

Para un escenario de este tipo, harán falta dos interfaces síncronas.

Interfaces

• Una interfaz, outbound, que tiene el mensaje MT_Trigger con los elementos de datos de entrada y el MT_Target para mapear la respuesta obtenida de la base de datos.
• La segunda interfaz, inbound, es la que pasa los datos a la base de datos mediante una query y devuelve la respuesta de esta para mapearla en la vuelta.

Una vez definidos todos los objetos en el ESR, habrá que implementar la configuración de los canales y las interfaces en el Integration Directory y usar la SPROXY para generar el proxy que llamaremos desde SAP y pasarle la información deseada a la base de datos.

Puedes dejarnos tus preguntas en comentarios o ponerte en contacto con nuestro equipo de User Experience & Integración.

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Si algo bueno hubo en 2020 fue el lanzamiento de la versión 10.0 de SAP Business One.

Las nuevas funcionalidades, en combinación con las características específicas de SAP Business One for HANA han sido determinantes para que nuestros clientes nos hayan solicitado actualizar su versión y realizar, al mismo tiempo, la migración a tecnología HANA.

En este webinar repasaremos los pasos fundamentales para realizar la actualización y migración de un sistema SAP Business One 9.3 a SAP Business One for HANA 10.0.

Además, realizaremos un recorrido por las principales novedades de la versión 10.0 y de las funcionalidades exclusivas HANA.

Esperamos que te haya resultado de interés.

Recuerda que puedes dejarnos tus preguntas en el área de comentarios tanto del blog como de nuestro canal de YouTube.

Encontrarás todos los artículos Business One en eteekin.eus by Oreka IT.

Si estás interesad@ en SAP Business One for HANA 10.0, nuestro equipo de consultores te informarán de todo lo que necesites en orekait@orekait.com. 

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Una de las principales ventajas de las soluciones cloud de SAP, son las continuas mejoras y actualizaciones que desarrolla el propio proveedor y que lanza periódicamente en sus nuevas release. En el caso de Cloud for Customer de C/4HANA, estas nuevas actualizaciones suelen programarse a razón de una cada tres meses, teniendo así cuatro parches de mejoras al año, directamente instalables en la solución por parte de SAP. No obstante, siempre conviene realizar las labores previas y preparación al lanzamiento del release, teniendo en cuenta la fecha que proporciona SAP tanto para los entornos de test como para entornos productivos.

Desde Oreka IT queremos traerte un resumen de las principales y mas atractivas novedades que anuncie SAP para cada release. Aun así, cada release trae muchas más novedades de las que te contaremos aquí, por lo que te animamos a consultar el apartado “Bibliografía y enlaces de interés”.

 En esta primera ocasión, nos centraremos en algunas de las actualizaciones que se han implementa ya tanto en entornos productivos como de test, el pasado mes de mayo. Por tanto, estamos hablando del lanzamiento del release versión 2105.

Platform and Integration

Business Partner: las reglas de realineación admiten la cuenta principal y de nivel superior, además de sus identificaciones externas

La cuenta de nivel superior ha estado disponible hasta ahora para que los clientes configuren las reglas de realineación de territorios. Con esta versión, el ID externo de la cuenta de nivel superior también es compatible con el mantenimiento de reglas. Así, el usuario gana más flexibilidad a la hora de realizar reglas de realización.

Business Partner: Gestión de versiones de reglas de realineación de territorios

Los usuarios ahora pueden acceder a versiones anteriores de las reglas de reasignación, facilitando así la gestión de las mismas.

Productos: Vista previa del stock

Los usuarios podrán visualizar una vista previa del stock integrado con el sistema S/4HANA, mediante una conexión síncrona.

Key User Tools & SAP Cloud Applications Studio: actualización de idiomas mediante Data Workbench

SAP Cloud for Customer incluye ahora el objeto Adaptación de Idioma para ofrecer mucha más eficacia a la hora de exportar e importar las adaptaciones de idioma de la solución. Además, puede filtrarse únicamente por elementos sin traducciones o textos personalizados.

Groupware Integration: sincronizar solo “mis contactos favoritos”

En relación a la integración con MS Outlook, ahora es posible realizar una sincronización de contactos sólo para los contactos marcados como “favoritos”, evitando así duplicidades innecesarias entre los sistemas.

Sales

Sales Acceleration: Crear pedidos desde llamadas

Ahora pueden crearse documentos de seguimiento de tipo pedidos directamente desde una llamada del centro de Actividad.

Sales Acceleration: Cross-selling de productos en oportunidades y ofertas de venta

Aunque se lanza en forma de versión beta, a través de un algoritmo basado en machine learning SAP Cloud for Customer ofrecerá sugerencias de productos para hacer cross-selling en las ofertas de venta y oportunidades.

Sales Acceleration: mejoras en la herramienta de pipeline

Además de añadir nuevos campos para filtrar el pipeline, esta release añade también la posibilidad de comparar de forma analítica los resultados de los últimos trimestres.

Service

Puntos de Instalación: uso del campo “nombre del territorio” para el enrutamiento.

El usuario podrá ahora añadir el campo “nombre del territorio” para definir las reglas de enrutamiento de un nuevo ticket, reduciendo así el número de reglas necesarias.  

Agent Desktop: nueva zona de trabajo

Aunque también se lanza en versión beta, se renueva el espacio de trabajo de los agentes de servicio con una nueva vista y accesos directos.

Bibliografía y enlaces de interés:

Estas son solo algunas de las novedades que trae esta nueva actualización 2105, ya disponible desde el pasado mes de mayo. Te animamos a ver todas las novedades que la componen en la siguiente bibliografía.

Puedes consultar los documentos completos de esta release, y en los que nos hemos basado para realizar esta entrada de blog, en los siguientes enlaces, además dispondrás de más información relacionada con este post pulsando en el botón de abajo:

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2105 (May 2021)

https://on24static.akamaized.net/event/30/86/91/2/rt/1/documents/resourceList1619596719515/sapsalesservicecloud2105releasepreviewplatformandintegration1619596718471.pdf

https://on24static.akamaized.net/event/30/86/91/2/rt/1/documents/resourceList1619596839713/sapsalesservicecloud2105releasepreviewsales1619596838528.pdf

https://on24static.akamaized.net/event/30/86/91/2/rt/1/documents/resourceList1619597035213/sapsalesservicecloud2105releasepreviewservice1619597032827.pdf

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Te presentamos la nueva app de Oreka IT, vinculada a SAP Sales Cloud (Cloud for Customer), para la lectura de tarjetas de contacto de forma que automáticamente llegue a este CRM sin apenas tener que insertar datos manualmente ni entrar en contacto físico con ellas. Da de alta a tus nuevos contactos de una forma rápida. Desde tu móvil, hazle una foto y simplemente escanea una tarjeta de contacto o perfil de LinkedIn.

¿Te interesa? En este video te presentamos la funcionalidad completa y mucha más información de interés sobre este nuevo producto desarrollado por Oreka IT.

¿Quieres saber más? Aquí puedes leer con más detalle la ficha de producto.

Esperamos que te haya resultado de interés.

Recuerda que puedes dejarnos tus preguntas en el área de comentarios tanto del blog como de nuestro canal de YouTube.

Si estás interesad@ en esta nueva app de Oreka IT, nuestro equipo de consultores te informarán de todo lo que necesites en orekait@orekait.com. 

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Como ya anunciábamos hace unas semanas, este año Oreka IT estrena colaboración con ValidatedID convirtiéndose en partner de esta empresa especialista en ofrecer soluciones de firma electrónica e identidad digital.

ValidatedID y OrekaIT: Objetivo de la colaboración

El objetivo de esta colaboración es que, desde Oreka IT, valiéndonos de la capacidad de ValidatedID, su solución VIDSigner y de los métodos de integración que ponen a disposición de los partners, podamos ofrecer a las empresas que utilizan SAP, una forma de incorporar la firma digital a los distintos procesos que ejecutan en SAP y que incluyen intercambio de documentación entre actores de una determinada transacción: clientes, proveedores, empleados, managers, etc.

Desde hace tiempo, pero derivado de la situación mundial en la que desde 2020 todos estamos embarcados, el intercambio de información es cada vez menos in situ y más de forma remota. Por esta razón, es crucial incorporar la identidad digital en los procesos SAP que involucran envío y recepción de documentación para que este intercambio sea fiable y seguro, esto es: asegurar al receptor que quien manda la información es realmente quien dice ser y asegurar que el documento ha sido recibido por quién el emisor quería.

VIDSigner: Tipos de firma electrónica

ValidatedID lleva trabajando mucho tiempo por dar soluciones enfocadas en estos objetivos tanto para situaciones a distancia como presenciales. Todas ellas tienen como fin obtener evidencias jurídicas que avalen la firma de los documentos. Los tipos de firma con los que trabajan son los siguientes:

• Firma biométrica: Firma dibujando un garabato como se haría sobre un papel, pero sobre un dispositivo capaz de obtener datos inequívocos de las características del firmante generando como resultado un documento firmado.

• Firma remota: Se envían documentos a firmar por cualquier persona, la cual recibirá un e-mail con el enlace al documento y un SMS con la contraseña con la que podrá abrirlo una única vez para finalmente estampar una firma. Aunque no se utilizan certificados ni claves privadas este tipo de firma permite recoger numerosas evidencias (e-mail, sms, geolocalización, sellos de tiempo…) que avalan la firma.

• Firma centralizada: Más enfocada en firma de documentos dentro de la organización. En ValidatedID se custodian los certificados digitales de las personas que pueden firmar y en el momento de la firma simplemente seleccionando cuál se quiere usar se firma directamente el documento.

• Stamper: Automatización y firma masiva de documentos mediante un certificado de sello para por ejemplo firma de facturas o nóminas.

• E-Delivery: Se trata del equivalente al burofax, una forma de recibir evidencias de que el receptor de un documento lo ha recibido y abierto de cara a asegurar la recepción de un determinado documento.

Integración VIDSigner y SAP

Si esto lo introducimos en un contexto de trabajo con SAP, no hay duda de que hay muchos procesos en los que incorporar las capacidades de firma electrónica de ValidatedID puede ser muy interesante.

Para ello, disponemos de una API REST integrable con cualquiera de los productos de SAP (SAP ECC, S/4HANA, SuccessFactors, SAP Business One, C/4HANA, etc.) invocando a la API de diferentes formas:

• Directamente consumiendo la API REST con programación ABAP.
• Creando un nuevo escenario de integración en SAP PO (Process Integration) o CPI (Cloud Platform Integration)
• Creando una extensión cloud en BTP (Business Technology Platform)

Algunos ejemplos de procesos SAP en los que incluir esta firma:

• Envío de documentos firmados desde SAP: facturas, nóminas, presupuestos…
• Envío de documentos para ser firmados en el receptor: certificados, contratos…
• Envío de documentos de los que se requiere acuse de recibo: comunicaciones, finiquitos…

Pronto os contaremos mucho más sobre la primera solución de Oreka IT para el envío, monitorización y almacenamiento de documentos firmados con VIDSigner de ValidatedID.

No dudes en contactar con nuestra área de User Experience & Integración.

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En julio, mes de vacaciones para muchos, el equipo de seguridad de SAP no descansa y han liberado 15 notas de seguridad. Ha diferencia de otros meses, no podemos decir que se hayan centrado en buscar vulnerabilidades de un tipo concreto, si no que cada nota que trata una vulnerabilidad diferente.

En cuanto a números, se han liberado un total de 15 notas de seguridad, de las cuales 4 son de prioridad alta con una puntuación CVSS por encima de 7. De las 15 notas, sólo 2 son actualizaciones de vulnerabilidades descubiertas anteriormente, por lo que hay que revisar estas notas de nuevo para realizar las acciones correctivas necesarias para cada caso.

A continuación, analizaremos estas 4 notas:

La vulnerabilidad más importante de julio, con un 10 en la puntuación CVS, es la actualización de una nota ya conocida desde agosto de 2018 ya que esta nota contiene las actualizaciones de seguridad del navegador basado en Chromium que integra SAP Business Client. Siendo aplicable a todas las empresas que utilicen Business Client cómo cliente GUI de SAP. Tenemos que recalcar la importancia de aplicar esta actualización, ya que resuelve todas las vulnerabilidades conocidas hasta la fecha que afectan al navegador de Google.

[CVE-2021-27610] Improper Authentication in SAP NetWeaver ABAP Server and ABAP Platform

Es una actualización de una vulnerabilidad ya conocida que afecta a SAP NetWeaver AS ABAP en todas sus versiones. En esta actualización han liberado de nuevo la nota añadiendo el SP Stack Kernel 753 PL801 a la sección de support packages. Cabe recordar la importancia de esta nota, ya que un atacante podría obtener las credenciales de una llamada RFC o HTTP interna, y usarlos para crear su propia llamada desde el exterior consiguiendo además de las credenciales, ser considerada una llamada interna.

[CVE-2021-33671] Missing Authorization check in SAP NetWeaver Guided Procedures

Nueva vulnerabilidad que permite aprovechar que SAP NetWeaver no realiza los chequeos de autorización necesarios para un usuario autenticado, haciendo posible una escalada de privilegios. Esto podría permitir que un usuario autenticado en nuestro sistema acceda a funcionalidades o datos restringidos, a los que no está autorizado, pudiendo leer, modificar o borrar datos restringidos.

Esta vulnerabilidad afecta a SAP NetWeaver Guided Procedures en las versiones 7.10, 7.20, 7.30, 7.31, 7.40, 7.50.

La solución propuesta por SAP pasa por actualizar a los Support Packages o Parches indicados en la nota. De manera alternativa también proponen un workaround con el que resolver la vulnerabilidad de manera más inmediata, aunque SAP insiste en aplicar la actualización necesaria para resolver de manera permanente esta vulnerabilidad.

[CVE-2021-33670] Denial of Service (DoS) in SAP NetWeaver AS for Java (Http Service)

Esta vulnerabilidad puede afectar a la disponibilidad de SAP NetWeaver Java, que podría llegar a quedar indisponible para los usuarios. No pone en riesgo la confidencialidad de los datos, pero si la disponibilidad del sistema.

Afecta a las versiones 7.10, 7.11, 7.20, 7.30, 7.31, 7.40, 7.50 de SAP NetWeaver AS for Java (Servicio Http). La nota liberada por SAP indica actualizar el SP o versión donde se resuelve el problema.

En el siguiente cuadro todas las notas liberadas este mes para chequear si aplica o no en vuestros sistemas:

En lo que llevamos de año el equipo de seguridad de SAP lleva liberadas 154 notas de seguridad de las cuales 22 tienen una puntuación CVSS por encima de 9 y 40 por encima de 7.

El desglose de vulnerabilidades encontradas en los sistemas SAP ha sido el siguiente:

La diferencia de notas liberadas y vulnerabilidades es debido a que una nota puede solucionar múltiples vulnerabilidades.

Como siempre, solo queda recomendar pasarse por el apartado de security notes del Launchpad de SAP y analizar las notas liberadas desde la última actualización de nuestros sistemas e instalar la que apliquen a los sistemas de cada empresa.

Fuentes:

https://wiki.scn.sap.com/

https://cve.mitre.org/

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La gestión de roles de un sistema SAP puede ser compleja debido a la creación de permisos específicos para los diferentes usuarios que existen en el sistema. Un tipo de usuario que suele existir es el que entra en el sistema para visualizar informes o datos maestros, pero no debe modificar ni contabilizar nada. Para estos, veremos cómo crear un rol específico para él, en base a otros, pero solo con las posibilidades de visualización.

Lo primero será crear un perfil de autorizaciones. Navegamos a la transacción PFCG y se le da el nombre que se quiera al rol. Una vez creado, entramos a modificarlo y en la pestaña de “Autorizaciones”, pulsamos en modificar los datos de autorización.

En la siguiente pantalla se dará la opción de seleccionar un modelo de rol para añadir los objetos de autorización como modelo para no tener que añadir todos a mano. Si se quiere hacer un rol de autorización de visualización total, podemos escoger como modelo el rol SAP_ALL:

Tras tomar el modelo, todos los objetos de autorización del perfil seleccionado se trasladarán al nuevo rol. Ahora que ya se tiene autorización para todo lo que daba el rol, se deben modificar las actividades posibles en los diferentes objetos. En el botón de buscar, usamos la opción de búsqueda por campo, haciendo que se muestren en pantalla todas las actividades de los objetos de autorización.

Entraremos en cada campo de actividad y dejaremos solo la opción de visualizar en cada objeto:

Modificando todos los campos actividad y poniéndoles la opción solo de visualizar, se tendrá un rol con acceso a todas las transacciones del rol original, pero sin la posibilidad de modificar o contabilizar nada en el sistema. Así es como se consigue un rol solo de consulta. Se puede hacer de un rol z como modelo, uno estándar, o una combinación de varios roles.

Esperamos que este post te haya sido de ayuda. Recuerda que puedes dejarnos tus preguntas en comentarios o ponerte en contacto con nuestro equipo de consultores SAP FINANZAS.

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Una Query en SAP es en resumen, un informe a medida que puede generarse en SAP para no depender únicamente de los informes que SAP trae por el estándar. Las Querys se generan a través de unas sencillas transacciones y paralelamente SAP genera dicho informe en forma de un programa ABAP. Estos informes en forma de Query facilitan el acceso a la información de usuarios que no tienen conocimientos de programación.

En definitiva, una Query es un report o informe a medida. Antes de crearlo hay que analizar la utilidad de la query, es decir, analizar que no existe un informe igual en SAP (tanto estándar, como creado por otro usuario). También tiene límites como que no pueden relacionarse infinitas tablas y campos de SAP.

Para poder crear una query necesitamos saber que campos son lo que nos van resultar útiles en nuestro informe y sobre todo de qué tablas los vamos a poder extraer. En SAP existe una gran cantidad de tablas donde se van almacenando los datos que grabamos en SAP, desde los datos relacionados con datos maestros, documentos operativos (compras, ventas, finanzas…), parametrizaciones… Algunos ejemplos de anterior serían las tablas MARA. MARC o MARD respetivas a los datos maestros de proveedores, las tablas EKKO, EKPO o EKBE referentes a documentos de compras o las tablas T001, T001L, T882 referentes a parametrización (SPRO).

Para poder consultar a que tabla pertenece el campo que queremos incluir en nuestra query debemos hacer los siguiente:

• En primer lugar, debemos coger el campo que queremos consultar. Por ejemplo, el campo de “unidad de medida base” del maestro de material. Para ello ir a la MM03 eligiendo un material creado en el sistema y buscar el campo “unidad de medida base” dejando el cursor clicado en ese campo.

• Posteriormente pinchamos en la tecla “F1” del teclado para que nos salga la venta de ayuda de SAP. Una vez en esta ventana debemos pinchar el icono  para que nos muestre la información técnica del campo hemos elegido. Nos deberá salir una ventana con la información del nombre técnico del campo (MEIS) y la tabla a la que pertenece (MARA):

Una vez que ya se conoce cómo obtener los datos técnicos de los campos que se van a necesitar para la Query, se puede empezar a configurar la Query.

Una query tiene tres componentes fundamentales:

• Área funcional o Infoset: tabla o agrupamiento de tablas para nuestra Query
• Grupo de Usuarios: delimitación de los usuarios que pueden acceder a la Query.
• La Query: la consulta a las tablas de nuestra área funcional.

Vamos a preparar un ejemplo sencillo de una Query donde se detallan los pasos a seguir para su creación. La query va a contener los datos de material generales, a nivel centro, almacén y datos de valoración.

1.Pasos a seguir para la creación de una query:

Crear el Área Funcional o Infoset:

Para ello, acudimos a la transacción SQ02. En la pantalla informamos un nombre para nuestro Infoset y pinchamos en el botón de crear de la siguiente manera:

• Nos aparecerá la siguiente ventana en la que deberemos dar una denominación a nuestro Infoset y donde empezaremos a elegir las tablas que van a formar parte de nuestra query, la primera va a ser la MARA:

• Posteriormente, nos aparece una pantalla donde deberemos elegir que otras tablas queremos que formen parte de nuestra Query, con la función “insertar tabla” :

• Una vez que ya tenemos las tablas relacionadas, pinchamos en el botón. Nos aparecerá el siguiente cuadro de dialogo con las siguientes funciones:

En este ejemplo vamos a utilizar la opción de incluir todos los campos disponibles.

• Por último, hay que generar el Infoset. En la pantalla que se nos muestra a continuación dar al icono  para generar el Infoset.

El Infoset se habrá generado correctamente.

• Crear el grupo de usuarios que tendrá acceso a la query:
  • Para ello, acudimos a la transacción SQ03. Dar un nombre y crear:

• Dar una denominación al grupo de usuario y grabar:

• Posteriormente clicamos en “Asignar usuario e Infoset”:

• Asignar usuario y luego asignar el Infoset y grabar :

• Crear la Query:
  • Para ello, vamos a la transacción SQ01. Damos una denominación a nuestra Query y elegimos nuestro grupo de usuarios donde hemos almacenado nuestro Infoset y lo creamos:

• Ahora vamos a elegir nuestro Infoset:

• Damos una denominación a nuestro Infoset y pinchamos en página siguiente:

• Elegimos nuestras tablas y pinchamos en “Lista Básica”:

• Una vez en esta pantalla elegimos que campos queremos como pantalla de selección y que campos lista queremos que se muestren al ejecutar el report.

Aquí podríamos darle una línea de cabecera o pie de pagina a nuestro report, personalizar los datos con diferentes colores….

• En el ejemplo para a realizar la siguiente configuración de campos:

• Posteriormente pinchamos en el botón de verificar y sin poner ninguna variante hacemos un intro para mostrar la pantalla de selección que se ha creado:

Si ejecutamos nos saldrá el informe con los datos que hemos definido como “campos lista”:

Desde la pantalla con la pantalla de selección podemos ir al menú -> sistema -> status y obtener el programa ABAP que ha generado SAP paralelo a nuestra query. Con este programa podríamos si lo necesitáramos crear una transacción en la SE93 para tener el informe más accesible.

• Por último, solo quedaría volver a la pantalla donde hemos realizado el diseño de la query y pulsar en el icono  para grabar nuestra query.

Esperamos que este artículo te haya servido de ayuda. Si te interesa saber más sobre cómo puede guiarte nuestro equipo de Logística para optimizar y mejorar la cadena de suministro de tu empresa reduciendo costes y aumentando la productividad en base al sistema SAP, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y dejar tus dudas en los comentarios.

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Continuando con la nueva sección en la que os mantendremos informados de todas las novedades que SAP Cloud for Customer ofrece, vamos a pasar a comentar lo último que SAP ha lanzado en este nuevo release. Esta nueva actualización se llevará a cabo a lo largo del mes de agosto tanto en los entornos de test como en los entornos productivos.

Como siempre, hemos de recordaros que, aunque es el propio proveedor el que programa y realiza varias de las labores del upgrade, siempre conviene que preparéis adecuadamente el entorno productivo tras el upgrade del entrono de test, así como de seguir las recomendaciones de SAP para la correcta subida de versión en los distintos entornos.

Ahora sí, vamos a ver algunas de las principales novedades de este nuevo release veraniego, aunque como siempre, os dejaremos las referencias a la documentación completa proporcionada por SAP donde podréis ver muchas más novedades.

Platform and Integration

Licencias

SAP Cloud for Customer contaba con una amplia estructura de licencias (Professional, Enterprise, Standard) y varios entornos diferentes. La variedad y complejidad de dichas licencias generaba múltiples inconvenientes para los clientes, ya que cambiar de un tipo de licencia a otra suponía un costoso trabajo. Es por ello que, en esta nueva actualización se ha optado por simplificar los modelos de licencias subsanando así los problemas de complejidad.

ANTES                                                                                     

DESPUÉS

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

Fiori Client

Incluye la primera versión de la integración de Fiori con Microsoft Teams la cual estaba siendo muy demandada. Esta nueva opción posibilitara las siguientes funciones:

• Crear reuniones desde SAP Cloud for Customer 

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• Acceder a el objeto relacionado con la reunión y la posibilidad de modificar los datos y añadir notas desde el propio Microfost Teams.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• Visualizar un resumen de los datos del objeto durante la reunión con la posibilidad también de modificar los datos en tiempo real.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• Creación de tarjetas para la vista de inicio:

Los administradores tendrán la posibilidad de añadir consultas que hayan sido creadas por el usuario clave para la configuración rápida de enlace.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• SAC

Integración SAC incorporada disponible para todas las ediciones.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

•  Configuración de búsqueda básica de campos de extensión

Esta nueva funcionalidad permitirá a los usuarios elegir los campos que se desea que formen parte de la búsqueda básica, mejorando de este modo el rendimiento durante la búsqueda.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• Color de fuente dinámico mediante reglas

Esta nueva funcionalidad resulta muy interesante ya que hasta ahora si se requería de un cambio dinámico en el color de la fuente se debía realizar un desarrollo a medida con SDK. Con esta nueva funcionalidad, la parametrización de los cambios de color se podrá realizar directamente desde el sistema gracias con la ayuda de diversas fórmulas.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• C4C – Integración CPQ 2.0 para ofertas de ventas

Esta innovación permite la creación de ofertas de ventas CPQ desde C4C y sincronizar datos de ofertas de ventas CPD a ofertas de venta de C4C. De esta forma, se logra aprovechar al máximo el nuevo motor de ofertas CPQ 2.0, visualizar un escenario completo desde oportunidad hasta oferta de venta y una gestión integrada de las ofertas de venta.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• Product Master Integration with SAP MDI

Esta funcionalidad permite Replicar Product Master de S/4HANA y S/4HANA Cloud con Master Data Integration (MDI) a C4C, logrando soporte para la distribución centralizada de datos maestros de productos a múltiples soluciones SAP Cloud.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

Sales

• Asignación de territorio durante la conversión de cliente potencial.

Cuando se pase a convertir un cliente comercial en un cliente, esta funcionalidad transferirá la asignación de territorios de clientes potenciales a al objeto cliente, contacto e incluso oportunidad.

•  Seguimiento del progreso de la oportunidad basado en actividades.

Esta nueva funcionalidad nos ofrece la posibilidad de detectar rápidamente en qué punto se encuentra una oportunidad, pudiendo esta última pasar por diversos estados tales como lento, estancado, en camino etc. Todos estos estados están basados en las actividades que se encuentren asignadas a dicha oportunidad.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• Añadir tickets existentes a una oportunidad

De esta forma se logra mejorar el rastreo de las transacciones de negocio y no es necesaria la creación de nuevos tickets para realizar la relación con el objeto oportunidad.

 Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

Service

• Nuevo informe en torno a el contrato

Se ha habilitado un nuevo informe bajo el nombre Servicios y partes el cual permite a los usuarios analizar los servicios autorizados y las partes de artículos contractuales en base a datos como productos o categorías.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

• Restricción de lista de códigos (CLR) para canal de distribución y división

Se habilita la utilización de lista de códigos para limitar las entradas del canal de distribución y los campos de división para los tickets.

• Seguimiento de cambios de registros y lecturas de medición

Con esta nueva funcionalidad los usuarios podrán realizar un seguimiento de los cambios realizados en los registros de medición en la pestaña “Cambios” con detalle desde la perspectiva de producto registrado.

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

Bibliografía y enlaces de interés:

Estas son solo algunas de las novedades que trae esta nueva actualización 2105, ya disponible desde el pasado mes de mayo. Te animamos a ver todas las novedades que la componen en la siguiente bibliografía.

Puedes consultar los documentos completos de esta release, y en los que nos hemos basado para realizar esta entrada de blog, en los siguientes enlaces, además dispondrás de más información relacionada con este post pulsando en el botón de abajo:

Fuente: SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer) Platform and Integration Release Briefing – Version 2108 (Aug 2021)

https://on24static.akamaized.net/event/32/60/94/8/rt/1/documents/resourceList1626355177898/sapsalesservicecloud2108releasepreviewplatformandintegration1626355176061.pdf

https://on24static.akamaized.net/event/32/60/94/8/rt/1/documents/resourceList1626357072044/sapsalesservicecloud2108releasepreviewsales1626357070028.pdf

https://on24static.akamaized.net/event/32/60/94/8/rt/1/documents/resourceList1626365558385/sapsalesservicecloud2108releasepreviewservice1626365556796.pdf

Entradas sobre release anteriores:

2105-Mayo 2021

La entrada SAP Cloud for customer versión 2108 (Agosto 2021) se publicó primero en Blog de SAP: Actualidad SAP, Business Intelligence, SAP HCM, Abap....

En agosto, el mes con nombre en honor al emperador romano Octavius Augustus, SAP no descansa en su empeño por mantener sus productos seguros y publica un nuevo security patch day que analizaremos y explicaremos de una manera sencilla en este artículo. Puedes ver el resto de artículos relacionados con los anteriores Security Patch Day aquí.

En cuanto a números, se han liberado un total de 14 notas de seguridad, de las cuales 8 son de prioridad alta con una puntuación CVSS por encima de 7. De las 14 notas, sólo 1 actualiza vulnerabilidades descubiertas anteriormente con cambios en las versiones a las que aplica, por lo que hay que revisar si nos aplica para tomar las medidas correctivas recomendadas.

A continuación, analizaremos estas 7 notas:

Una de las vulnerabilidades más importantes del mes, con un 9.9 en la puntuación CVS, afecta a SAP Business One y previene la posibilidad de que alguien pueda subir cualquier fichero sin pasar por la validación de formato necesaria para cada caso. Este vector de ataque añade muchos riesgos para nuestro sistema ya que incluso se podrían subir scripts maliciosos.

Para resolver esta vulnerabilidad deberemos implementar o actualizar a SAP Business One FP2105 Hotfix1. Además, SAP a documentado los pasos de un workaround temporal para obtener una solución mas inmediata, consistente en no permitir la subida de ficheros. Pero este workaround no es una solución definitiva y siempre se recomienda aplicar la actualización.

[CVE-2021-33698] Unrestricted File Upload vulnerability in SAP Business One

Otra vulnerabilidad valorada con un 9.9 en la puntuación CVS, afecta a SAP NetWeaver Development Infrastructure (NWDI) en las versiones 7.11, 7.20, 7.30, 7.31, 7.40 y 7.50. Este framework facilita el desarrollo y despliegue de aplicaciones java en los entornos de nuestra infraestructura. La vulnerabilidad indica la posibilidad de que alguien con acceso al servidor pueda ejecutar consultas personalizadas comprometiendo información sensible del sistema e impactar en la disponibilidad.

El impacto de esta vulnerabilidad depende de donde se ejecuta el NWDI, en internet o en la intranet. Para la puntuación CVS se a valorado el peor escenario posible, ejecutar NWDI en internet.

Para solucionarlo deberemos actualizar los Support Packages y Patches indicados en la nota 3072955.

[CVE-2021-33690] Server Side Request Forgery vulnerability in SAP NetWeaver Development Infrastructure (Component Build Service)

La última Hot New del mes, hace referencia a una vulnerabilidad por la que un atacante con acceso a una cuenta con privilegios podría ejecutar una query manipulada en la herramienta NZDT para obtener acceso a la base de datos. Afectando a dos productos SAP: DMIS Mobile Plug-In y a S/4HANA. La solución pasa por aplicar las correcciones automáticas mediante la SNOTE, aunque se documenta un workaround temporal que podemos aplicar.

[CVE-2021-33701] SQL Injection vulnerability in SAP NZDT Row Count Reconciliation

Dos nuevos casos de Cross-Site Scripting (XSS), uno relacionado con datos de reporte, ya que en ciertos casos estos datos no son codificados correctamente, y un atacante podría incluir un script en los datos de un reporte que al ser abierto por el navegador de la víctima este se ejecutase. Y otro que afecta a los parámetros de URL, por lo que se podría generar un enlace malicioso y enviarlo a la víctima. Ambos casos afectan a determinadas versiones de SAP NetWeaver Enterprise Portal.

Para solucionar estas vulnerabilidades debemos implementar los Support packages y Patches indicados en las notas 3073681 y 3072920, respectivamente.

[CVE-2021-33702] Cross-Site Scripting (XSS) vulnerability in SAP NetWeaver Enterprise Portal

[CVE-2021-33703] Cross-Site Scripting (XSS) vulnerability in SAP NetWeaver Enterprise Portal

Vulnerabilidad en el editor de lviews en el componente SAP Netweaver Portal por la que se permitiría crear una URL maliciosa que al ser clicada realice cualquier tipo de petición (POST o GET) a cualquier servidor ya sea interno o externo. Resultando en una vulnerabilidad Server Side Request Forgery (SSRF) comprometiendo la seguridad e integridad de los datos disponibles desde el portal, ya el atacante podría acceder y modificar los datos.

[CVE-2021-33705] Server-Side Request Forgery (SSRF) vulnerability in SAP NetWeaver Enterprise Portal

Vulnerabilidad que afecta a la app SAP Fiori para Android, debido a una configuración incorrecta se podría permitir el acceso a la aplicación móvil del usuario, comprometiendo información sensible de la víctima. Para resolverlo debemos actualizar la aplicación oficial, o en caso de usar una aplicación custom generar una nueva versión con el nuevo SDK y distribuirla. Existiendo un workaround temporal que permite modificar un parámetro de la aplicación para generar una versión sin esta vulnerabilidad.

[CVE-2021-33699] Task Hijacking in SAP Fiori Client Native Mobile for Android

SAP Business One permitiría a un atacante con acceso al navegador de la víctima, en ciertos casos, hacer login cómo la víctima sin necesidad de conocer su password. Por lo que el atacante podría obtener información sensible para controlar la aplicación vulnerada. La solución pasa por implementar o actualizar a SAP Business One 10.0 PL2105 Hotfix1.

[CVE-2021-33700] Missing Authentication check in SAP Business One

En el siguiente cuadro todas las notas liberadas este mes para chequear si aplica o no en vuestros sistemas:

En lo que llevamos de año el equipo de seguridad de SAP lleva liberadas 122 notas de seguridad de las cuales 25 tienen una puntuación CVSS por encima de 9 y 48 por encima de 7.

El desglose de vulnerabilidades encontradas en los sistemas SAP ha sido el siguiente:

La diferencia de notas liberadas y vulnerabilidades es debido a que una nota puede solucionar múltiples vulnerabilidades.

Nos despedimos recomendando pasarse por el apartado de security notes del Launchpad de SAP y analizar las notas liberadas desde la última actualización de nuestros sistemas e instalar las que apliquen a los sistemas de cada empresa.

Fuentes:

https://wiki.scn.sap.com/

https://cve.mitre.org/

La entrada SAP Security Patch Day: Agosto 2021 se publicó primero en Blog de SAP: Actualidad SAP, Business Intelligence, SAP HCM, Abap....

SAC es una plataforma de inteligencia de negocios (BI) de software como servicio (SaaS) diseñada por SAP específicamente para la nube, con la intención de proporcionar todas las capacidades analíticas para todos los usuarios. Integran los beneficios de la planificación, Business Intelligence, y Análisis predictivo en un único producto.

Dentro de la solución de SAP Analytics Cloud, disponemos de una serie de herramientas “Smart” o inteligentes que nos facilitará el obtener reportes analíticos avanzados y visuales con muy poco esfuerzo.

Modelado Inteligente

Esta función nos permite cargar un archivo de datos y generar el modelado simplemente arrastrando el archivo a la aplicación web de SAC. El archivo debemos soltarlo en el recuadro “Estoy de suerte” y automáticamente, SAC empezará con el modelado.

No requiere preparación de ningún tipo, ya que SAC lo hace por nosotros. Buscará las dimensiones y las medidas por su cuenta y teniendo en cuenta el tipo de cada una de ellas. En cuanto termine, nos llevará al modo explorador de datos en donde podremos visualizar los datos, seleccionar medidas y filtros para crear cualquier tipo de gráfico o informe.

Buscar en análisis

Gracias a este buscador, podremos hacer preguntas con un lenguaje natural y obtendremos los datos al instante. Esta función podremos usarla en cualquier parte de SAC pulsando sobre el icono de la barra de herramientas y el widget de la barra de búsqueda.

Ejemplos de preguntas que podemos encontrarnos:

• Muestra el margen bruto por producto en 2018
  • Muestra el top 10 ventas por tienda

La respuesta de este buscador, podremos copiarla en un informe o exportarla a un CSV.

Añadir análisis inteligente

Dentro de todos los gráficos, en el menú, disponemos de la opción “Añadir análisis inteligente”.  Esta opción nos señalará las razones principales del resultado del gráfico, indicando el contribuyente principal y el porcentaje de variación sobre la media y debido a que dimensión se ha sido impulsada es cantidad.

Si pulsamos en “ver más…”, nos aparecerá un cuadro con más aclaraciones sobre los datos del gráfico como los contribuyentes principales de las dimensiones.

Descubrimiento inteligente

Esta herramienta nos creará un completo informe de varias páginas automáticamente sobre un conjunto de datos. SAC ejecuta algoritmos de aprendizaje de máquina a partir del conjunto de datos con el propósito de encontrar las variables que impulsan los indicadores claves de la empresa, a través de correlaciones entre los datos y estos indicadores claves.

Podremos activar esta herramienta desde el botón. Podremos indicarle que se centre en una dimensión o en un indicador, e incluso si queremos el informe sobre el la versión actual o la planificada o si queremos excluir columnas de los datos. Una vez haya terminado, nos mostrará un informe auto generado de 4 hojas interactivas.

• Resumen: muestra la información más relevante sobre la dimensión o indicador que hemos escogido al inicio.
  • Factores de influencia: señala los factores más influyentes sobre la dimensión o indicados seleccionado, con los análisis de las relaciones entre las demás dimensiones.
  • Valores no esperados: muestra los valores no esperados en función de la dimensión o indicador escogido de manera visual e interactiva.
  • Simulación: permite crear un escenario en el que es posible modificar los valores y ver su influencia en la dimensión o indicador seleccionado.

Todas estas funciones “Smart” nos ayudan a conseguir un análisis más profundo de los datos disponibles en nuestra empresa de una manera muy simple. Todo ello aprovechando la tecnología machine learning y con un esfuerzo por un acercamiento a un lenguaje natural.

Si te ha sido útil o te ha surgido alguna duda, recuerda que puedes contactar con nosotros a través de los comentarios.

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El programa automático de pagos es una herramienta que ayuda a los usuarios a gestionar los pagos y cobros a acreedores y clientes, compensando cada una de las partidas abiertas pertenecientes a facturas o abonos. Además, permite la creación de los medios de pago correspondientes, según la vía de pago seleccionada.

Cuando se quiere realizar una remesa de pagos / cobros, en la que se vayan a pagar / cobrar varias facturas de diferentes proveedores / clientes, se tiene que utilizar la siguiente transacción:

Introducción de parámetros

En el programa de pagos está dividido en varias pestañas en las que se introducen los filtros para que el sistema sepa que facturas debe incluir en la remesa.

En la pestaña ‘Status’ indicamos la remesa a realizar con el Día de Ejecución y el Identificador:

• En la pestaña ‘Parámetro’ informamos los principales campos para el filtro de facturas a pagar:

• En la pestaña ‘Selección libre’ podemos elegir otros criterios de selección adicionales:

• En la pestaña ‘Log adicional’ habría que marcar las siguientes opciones y poner el rango de números de proveedores que se hayan seleccionado en la pestaña de parámetro.

• En la pestaña ‘Impresión y soporte de datos’, será necesario indicar variantes a algún programa dependiendo de la vía de pago utilizada y de cómo se genere el fichero para el banco:

Propuesta de pagos

Una vez guardados los parámetros se vuelve a la pestaña de , donde se puede comprobar que el estado de la remesa está en .Entonces, pulsando el botón propuesta se procede a ejecutar en test la remesa de pagos.

Si refrescamos nos muestra el siguiente status:

En este punto, podemos:

• Visualizar la propuesta , donde podemos ver los proveedores que han entrado en la remesa y si hay algún error.

• Visualizar el log , se abre una nueva pantalla con todos los datos de la ejecución del programa y donde podemos ver los errores generados o una muestra del asiento a realizar

• Borrar la propuesta vía Tratar>Propuesta>Borrar para generar una nueva.

Ejecución del pago

Para ejecutar el pago únicamente se tiene que hacer clic en el icono  y aparecerá de nuevo la pantalla para la planificación de la ejecución, como con la propuesta.

Es importante saber que una vez ejecutado el pago no es posible borrarlo, así que hay que estar muy seguro de que en la remesa se van a incluir las facturas que se quieren.

Si refrescamos con nos muestra el siguiente status:

Generación del fichero

Si se ha marcado la casilla “Crear medio de pago” a la hora de ejecutar la propuesta, y si todo ha ido bien y hay facturas que se van a pagar, se habrá generado el fichero para enviar al banco. Para poder visualizarlo hay que seguir la ruta del menú Entorno>Medios de pago>Gestión ISD.

Para poder visualizar el fichero a enviar al banco, se selecciona y se pulsa el botón  y para descargarlo , se pulsa el botón.

Si a la hora de ejecutar la propuesta o el pago no se ha marcado la casilla “Crear medio de pago”, se puede volver a imprimir el fichero utilizando el botón .

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Como comentamos en el post anterior, SAP Service Cloud es un paquete de herramientas que se incluye en la interfaz de SAP Cloud for Customer y ofrece la posibilidad de gestionar procesos completos de soporte postventa. En este post vamos a analizar la funcionalidad del proceso de creación de incidencias/tickets desde el correo electrónico.

SAP Service Cloud nos ofrece la posibilidad de crear tickets desde diversos canales, tales como email, SMS, RRSS, llamadas… Podemos parametrizar el sistema de tal forma que cuando un cliente nos envíe un email a la dirección de correo electrónico de soporte, nos registre dicha interacción directamente en el sistema, la cual podremos visualizar accediendo al centro de trabajo “Servicio” donde encontraremos un subapartado de “correos electrónicos no asociados”.

Para la parametrización de esta funcionalidad debemos saber que la herramienta nos ofrece tres direcciones de correo de soporte nativas, que son las que registrarán las interacciones con nuestros clientes, siendo estas las siguientes:

cod.servicerequest@myXXXXXX.mail.crm.ondemand.com > Soporte a clientes B2C

cod.b2b.servicerequest@myXXXXXX.mail.crm.ondemand.com > Soporte a clientes B2B

cod.employeesupport@myXXXXXX.mail.crm.ondemand.com > Soporte para empleados

Cuando cualquier cliente envía un email a una de las direcciones de correo anteriores, se creará una nueva interacción en el apartado de “correos electrónicos no asociados” como se muestra a continuación: 

Una vez tenemos la interacción registrada en el sistema, el agente encargado decidirá si es necesaria la creación de un nuevo ticket, si se trata de información adicional sobre un ticket abierto anteriormente, o si no requiere de la creación de ningún tipo de incidencia.

Como podemos observar, la creación de una incidencia desde este canal resulta muy sencilla e intuitiva, ya que si tenemos los datos de cada cliente y contacto correctamente informados en el sistema nos completará varios campos al relacionar la cuenta emisora del email con el cliente que tenemos registrado.

“Campos que se rellenan automáticamente”

“Ticket ya creado para que cualquier agente pueda asignárselo”

Como podemos ver, la apertura y seguimiento del problema informado por un cliente a una dirección email referencial es muy sencilla y eficaz en SAP Service Cloud.

Esperamos que este post te haya sido de utilidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si quieres saber cómo SAP Service Cloud puede optimizar tu servicio postventa.

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